toimitusehdot
Makutukku.com / Helsingin Erga Kontakti Oy (0967482-9)
Mätästie 5 B Liikehuoneisto
00770 HELSINKI
+358 50 558 6562
moikka@makutukku.com
Makutukku.com -verkkokauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, poislukien Ahvenanmaa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 07.01.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluntarjoajana toimii Klarna. Voit maksaa tilauksesi verkkopankilla, maksukortilla, laskulla tai osamaksulla. Tutustu Klarnan ehtoihin sekä maksutapoihin.
tilaus -ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavan. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä sekä yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
POSTI Pikkupaketti Kirje / Ovelle
Pikkupaketti Kirje ja Pikkupaketti Ovelle toimitetaan kätevästi muun postin mukana suoraan vastaanottajan postiluukkuun, -laatikkoon tai oven taakse. Pikkupaketin arvioitu toimitusaika on noin 1-4 arkipäivää, ja lähetykseen sisältyy seurantanumero. Pikkupaketti Kirje / Ovelle toimitusmaksu on 4,50€ / tilaus. Tilauksen loppusumman ollessa yli 49,90€ emme peri toimitusmaksua.
Huom! Kun valitset Pikkupaketti Ovelle -toimituksen, lähetys jätetään ovelle! Posti ilmoittaa sinulle sekä toimituksen ollessa matkalla että sen jälkeen, kun lähetys on jätetty oven taakse.
Postipaketti
Pakettitoimitus toimitetaan Postin noutopisteeseen tai asiakkaan valitsemaan pakettiautomaattiin. Pakettitoimituksen arvioitu toimitusaika on noin 1-2 arkipäivää, ja se sisältää myös lauantaitoimituksen suurimmissa kaupungeissa. Postipaketin toimitusmaksu on 5,90€ / tilaus. Tilauksen loppusumman ollessa yli 99,90€ emme peri toimitusmaksua.
Posti kotipaketti
Posti Kotipaketti toimitetaan asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä viimeistään klo 21:00. Voit valita itsellesi sopivimman toimitusajankohdan Omaposti-sovelluksen avulla. Posti Kotipaketin toimitusmaksu on 12,90€ / tilaus. Tilauksen loppusumman ylittäessä 159,90€ emme peri toimitusmaksua.
toimitusaika
Käsittelemme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Arkipäivänä viimeistään klo 14:00 tilatut tilaukset lähetetään pääsääntöisesti saman päivän aikana. Kaikki toimitusmuodot sisältävät seurantanumeron, joka toimitetaan lähetysvahvistuksen mukana.
Yleisin toimitusaika lähetyksille on 1-3 arkipäivää. Huomioithan, että kaikki toimitusajat ovat arvioita, ja perustuvat Suomen Postin ilmoittamiin toimitusaikoihin. Emme vastaa toimituksen viivästymisestä, mutta asiakkaallamme on aina oikeus peruuttaa tilaus, mikäli se viivästyy kohtuuttomasti. Lisätietoja toimitusajoista löydät www.posti.fi -sivustolta.
Jos tilauksessa on varastosta loppuneita tuotteita, lähetämme varastossa olevat tuotteet heti ja loput jälkitoimituksena. Jälkitoimituksen toimitusaika riippuu toimittajan varastotilanteesta sekä täydennystilauksien syklistä. Jälkitoimituksen toimituskuluja ei veloiteta asiakkaalta.
peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Huomaathan, ettei avatuilla makutiiviste -tai pohjanestepulloilla ole palautusoikeutta!
peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
lunastamaton lähetys
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä lähetyksestä, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautuksesta aiheutuneet toimituskustannukset sekä mahdolliset uudelleenlähetyskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.