Ehdottomasti! Otamme mielellämme vastaan tuote-ehdotuksia ja hyvin todennäköisesti ne myös toteutetaan. Kasvatamme aktiivisesti tuotevalikoimaamme uusilla tuotteilla sekä välillä teemme poistoja. Uusia ja mielenkiintoisia makuja etsimme kokoajan ja jos jokin makusarja on todettu hyväksi niin ilman muuta saa vakituisen hyllypaikan.
Tuote-ehdotuksia voit lähettää viereisellä yhteydenottolomakkeella. Valitse aiheista ”Haluan ehdottaa tuotetta” niin päästään asiassa eteenpäin 🙂
Makutukun tilauksien käsittely sekä toimitus on salamannopeaa. Pääsääntöisesti tilaus on perillä 1-3 arkipäivässä siitä kun olet saanut lähetysvahvistuksen.
Kaikista lähetetyistä tilauksista 95% on perillä seuraavana arkipäivänä tilauksesta, poislukien maanantai jolloin käsittelemme ja lähetämme kaikki viikonlopun sekä maanantaina ennen klo 14.00 tulleet tilaukset.
Kun teet tilauksen arkipäivänä ennen klo 14.00, käsittelemme ja lähetämme tilauksenne samana päivänä.
Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen onnistuneen maksutapahtuman jälkeen. On tärkeää että palaat verkkokaupan sivuille maksun jälkeen, muuten tilauksesi voi jäädä ”Odottaa maksua” tilaan. Ellei tilausvahvistus saavu 10 minuutin sisällä sähköpostiisi, eikä sitä löydy myöskään ”Roskaposti”-kansiosta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Käsittelemme tilauksia viikon jokaisena arkipäivänä ja pääsääntöisesti jos tilaus on saapunut arkipäivänä ennen klo 14.00, käsittelemme ja lähetämme tilauksen saman päivän aikana. Muussa tapauksessa tilaus lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Kun tilauksenne on käsitelty, lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetysvahvistuksen. Toimitusaika on tällähetkellä noin 1-3 arkipäivää tilauksesta. Ellet ole saanut lähetysvahvistusta kolmen (3) arkipäivän sisällä tilauksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos lähetyksestä puuttui tuotteita eikä lähetyksen mukana tulleessa kuitissa ole tuotteen kohdalla jälkitoimitusmerkintää, on todennäköisesti meillä käynyt pakkausvirhe. Otathan yhteyttä asiakaspalveluun niin saamme asian korjattua.
Jos lähetyksen mukana tulleessa kuitissa on jonkin tuotteen kohdalla jälkitoimitusmerkintä, lähetämme ko. tuotteen muutaman päivän sisällä teille jälkitoimituksena. Kyseessä on tuote jota ei ole suoraan varastosta tai on ollut tilaushetkellä loppunut varastosta.
Vaikka pakkausosaston pojat tekevät kellontarkkaa työtä, vahinkoja sattuu. Suosittelemme että tarkistatte lähetyksen sisällön heti sen vastaanottaessa jotta voimme reagoida epäkohtiin välittömästi.
Jos lähetyksessä on rikkoontuneita tuotteita, lähetämme teille uudet veloituksetta.
Tilauksen voi peruuttaa 14 vuorokauden sisällä sen vastaanottamisesta. Huomioi että avatuilla elintarviketuotteilla ei ole palautusoikeutta! Tuotteen sinetit pitää olla täysin ehjät jotta sen voi palauttaa. Tuotteet pitää lähettää meille takaisin omakustantaisesti ja tuotteiden tarkistuksen jälkeen palautamme tilauksen summan kokonaisuudessaan.
Huomioi että jos haluatte peruuttaa tilauksen mutta tuotteet ovat vasta matkalle teille, emme voi tehdä hyvitystä. Hyvitys tehdään vasta kun tuotteet ovat palautuneet meille ja tarkistus on tehty.
Jos haluatte peruuttaa tilauksenne, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
